Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Ely's Scoop & Squish hanteert een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel(en) 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. Je kunt bij ons kosteloos retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel in dezelfde staat te zijn als je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. 

Klik HIER om een retourzending te starten

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@elysscoopandsquish.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij lossen dit graag samen met jou op.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Cadeaubonnen en artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Wanneer we jouw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, dan stellen we je hiervan op de hoogte. Bij goedkeuring van de retourzending, ontvang je binnen 10 werkdagen het betaalde bedrag retour. De verzendkosten worden terugbetaald wanneer de volledige bestelling retour is gestuurd. Wanneer slechts een gedeelte van de bestelling retour is gezonden, zal er geen teruggave van de verzendkosten worden gedaan. De terugbetaling zal geschieden via de door jou gebruikte betaalmethode. Houd hierbij rekening met de verwerkingstijd van de bank of creditcardmaatschappij.

Neem contact met ons op via contact@elysscoopandsquish.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retourzending hebben goedgekeurd.